Cozytrina (ci-après « nous ») met à disposition une boutique en ligne destinée aux utilisateurs situés en France. Cette section présente de manière générale les services proposés, les modalités de consultation et les informations utiles à l’utilisation de notre boutique.
Notre catalogue peut notamment comprendre les catégories suivantes : Boîte cadeau, Chaussette de Noël, Mug en céramique, Panier de rangement, Panier de rangement de Noël, Panier d’Halloween, Sac à bouteille et Sac cadeau.
Les informations présentées sur la boutique sont organisées afin de faciliter la consultation des articles, la compréhension des caractéristiques indiquées, la préparation d’une commande et l’accès aux informations relatives à son traitement.
1. Principes d’utilisation
Notre boutique en ligne permet de consulter les articles proposés, leurs caractéristiques, leurs prix et les informations nécessaires à leur commande.
L’utilisateur peut parcourir les différentes rubriques, sélectionner les articles qui l’intéressent et accéder aux informations présentées avant de confirmer une commande.
L’utilisation des fonctionnalités disponibles doit s’effectuer dans le respect des présentes conditions ainsi que des règles françaises applicables à la vente en ligne et à la protection des consommateurs.
2. Informations relatives aux achats
Les articles proposés sont présentés avec les informations utiles à leur identification et à leur achat. Les prix sont affichés en euros (€) et les montants applicables sont présentés avant la validation de la commande.
Les prix indiqués tiennent compte de la TVA et des droits applicables lorsque ceux-ci sont dus selon les modalités de traitement de la commande.
Pour les frais d’expédition, une commande comprise entre € 0 et € 157.99 est soumise à des frais de € 7.99. À partir de € 158, les frais d’expédition sont indiqués à € 0 pour les destinations entrant dans le périmètre de livraison prévu.
Les commandes peuvent être traitées selon les modalités DDP lorsque cette méthode est applicable, afin que les éléments correspondants soient intégrés dans le montant présenté lors de l’achat.
3. Assistance aux utilisateurs
Notre service peut accompagner les utilisateurs pour les questions relatives aux articles, aux commandes, aux paiements, à l’expédition, aux annulations, aux retours, aux échanges et aux remboursements.
Pour faciliter l’identification d’une commande, il peut être utile de communiquer son numéro ainsi que les informations nécessaires à l’examen de la demande.
Les demandes peuvent être adressées par e-mail ou par téléphone pendant les horaires de service indiqués ci-dessous.
4. Données et sécurité
Les informations personnelles nécessaires au traitement d’une commande peuvent notamment comprendre le nom, l’adresse, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone.
Ces informations sont utilisées selon les finalités concernées, notamment pour traiter les achats, organiser les expéditions, répondre aux demandes et gérer les opérations de retour ou de remboursement.
Nous prenons en compte les principes prévus par le RGPD et les règles françaises applicables à la protection des données personnelles. Des mesures techniques et organisationnelles adaptées peuvent être mises en œuvre afin de contribuer à la sécurité des informations.
Les utilisateurs disposent, dans les conditions prévues par la réglementation, de droits concernant leurs données personnelles, notamment le droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation ou d’opposition lorsque ces droits sont applicables.
5. Approche générale
Nous cherchons à présenter les informations relatives aux articles, aux commandes et aux services de manière claire afin de faciliter la compréhension des conditions applicables avant l’achat.
Les informations concernant les paiements, les expéditions, les retours, les remboursements et la protection des données sont organisées selon leurs finalités respectives afin de permettre aux utilisateurs de retrouver les renseignements utiles.
Notre boutique est destinée aux achats effectués en ligne et aux services directement associés à ces commandes.
Les informations et modalités de fonctionnement peuvent être ajustées lorsque les services proposés ou les exigences applicables évoluent. Les dispositions impératives prévues par le droit français demeurent prises en considération lorsqu’elles s’appliquent.